Logistique/mode de paiement

Mode de Paiement : Paiement en Ligne

Les utilisateurs peuvent sélectionner des produits selon leurs préférences et passer commande via la méthode "paiement en ligne".

Si vous devez retourner un produit, veuillez consulter l’accord de retour du centre commercial.

Après réception des produits, si vous avez des questions, contactez notre service clientèle en ligne à temps. Nous sommes disponibles 24 heures sur 24 pour vous !

Fret : Livraison gratuite
Délai de livraison

Une fois la commande passée avec succès, nous traiterons les produits dans l’ordre des commandes reçues. Le délai de traitement est d’environ 3 jours ouvrables. Nous offrons des livraisons sans limitation de temps et des livraisons avec délais spécifiques, y compris les samedis, dimanches et jours fériés.

Heure d’arrivée

Après avoir finalisé la commande, le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrables.

Instructions de signature

Lors de la passation de votre commande, fournissez une adresse et un numéro de contact où la livraison peut être signée.

Veuillez inspecter les produits lors de la réception pour vérifier que l'emballage extérieur est intact, que la quantité correspond aux détails de la commande et que la liste d'achats est complète. N'inspectez pas l'emballage avec votre téléphone portable avant de signer pour la réception. Si le sceau de la boîte extérieure est endommagé ou brisé, vous avez le droit de refuser la livraison.

Si vous ne pouvez pas signer personnellement, confiez la tâche à quelqu’un d’autre qui respectera strictement le deuxième point. Le livreur est uniquement responsable de livrer les produits à l'adresse indiquée ; n'importe qui à cette adresse peut signer, comme une réceptionniste. La livraison au personnel désigné n’est pas garantie.

Q1 : Combien de temps faut-il pour livrer ?

A1 : Dans des circonstances normales, l’expédition se fera dans les 14 jours ouvrables après la date de validation de la commande (sauf les dimanches).

Q2 : À quoi dois-je faire attention lors de la signature pour l’inspection ?

A2 : Assurez-vous que l’emballage extérieur est intact. Le destinataire peut refuser d'accepter les marchandises si l'emballage est endommagé.

Q3 : Dois-je fournir une preuve lors de la réception des marchandises ?

A3 : Non, le service de messagerie est seulement chargé de livrer les articles à l’adresse indiquée sur la facture. Toute personne à cette adresse peut signer, telle qu'une réceptionniste. La livraison au personnel désigné n'est pas garantie.

Q4 : Une autre personne a reçu ma commande, que dois-je faire ?

A4 : Dans ce cas, veuillez contacter le service de transport indiqué dans les informations d'expédition de votre commande. Communiquez avec votre service client local.

Q5 : Comment puis-je vérifier l'état de livraison des fabricants partenaires ?

A5 : Veuillez vérifier auprès de la compagnie maritime appropriée selon les « informations de la compagnie maritime » dans les détails d'expédition de votre commande.

Pour toute question concernant les conditions spécifiques et la livraison, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe de service clientèle est disponible en ligne 24/7 pour vous aider.